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제목 이런 고객님들은 정중히 사절합니다. 등록일 2022.03.08 14:33
글쓴이 스튜디오아이디 조회 826


안녕하세요. ‘스튜디오아이디’ 입니다.


저희는 사진관을 찾아주시는 모든 고객님들에게

최상의 결과물이 나올 수 있도록

항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.


하지만 좋은 결과물은 고객님들의 협조 없이

저희의 노력만으로는 나올 수 없습니다.

‘비용을 지불했으니 내가 신경 안 써도 알아서 해주는 게

당연한 거 아닌가?'라고 생각하시면 안 됩니다.

인물 사진은 제품 사진과 달리 고객님 자체가 피사체가

되기 때문에 반드시 서로의 노력이 필요합니다.


그래서 방문 전 미소 연습 및 메이크업 등의 준비 상태나,

촬영 시 작업자의 지시를 잘 따르는 정도가

만족도 높은 결과물을 만들어 내는

기준이 될 수밖에 없습니다.


사진관을 찾아주시는 고객님들 중 아직도 많은 분들이,

원활한 작업이 어려운 상황을 발생시키고 있습니다.

이로 인해 저희는 아래와 같은 고객님들의 방문은

정중히 사절하겠습니다.


01. 예약 시작 시간에 촬영이 바로 진행되지 않는 분

   (예약 시작 시간 20~30분 전에 미리 오지 않거나,

예약 시작 시간에 맞춰와 촬영 시작을 지연시키는 분)

02. 예약 시작 시간으로부터 5분 이상 지각하여

규정 상 노쇼(No-Show) 처리가 됐음에도,

방문해서 촬영을 요구하시는 분

03. 규정 미숙지로 인해 발생되는 모든 상황을

모른 척하고 본인의 책임을 회피하시는 분

04. 미소 연습이나 메이크업 등

기본적인 준비가 안 되어 있으신 분

05. 작업자의 안내 및 요청에 비협조적이며,

오히려 짜증을 내시는 분

06. 촬영에 적극적이지 않아 시간을 지체시키는 분

07. 본인의 정해진 작업시간(1시간)을 초과하여,

다음 고객님의 촬영 시작을 지연시키는 분

08. 요청을 여러 번 번복하여 작업 진행을 어렵게 만들고,

이로 인해 결국 정해진 시간을 초과하게 만드시는 분

09. 작업시간이 초과됐는데도

다음 고객님을 신경 쓰지 않고 계속 보정 요청하시는 분

10. 그 밖에, 무례하신 분


위 사항들은 지금까지도 지속적으로 발생하고 있는

실제 사례들이며, 해당 상황이 발생되면

작업자도 스트레스를 받을 수밖에 없습니다.


작업자는, 규정을 지키지 않는 고객님께

기계적으로 대응할 수밖에 없으며, 

예의가 없는 고객님께는 예의를 지켜드리기 어렵습니다.

그러니 만약,

작업자가 퉁명스럽거나 불친절하다고 느끼신다면,

고객님이 위 사항들에 해당되어 있다고 생각하시면 됩니다.


작업이 원활히 진행되어 고객님과 작업자가

서로 불편해지지 않도록,

그로 인해 고객님께서 만족하는

최상의 결과물을 가져가실 수 있도록,

반드시 스튜디오의 규정을 확인하고 준수해 주시길 바라며,

작업자에게는 아무쪼록 최소한의 예의를 지켜 주시길

다시 한번 간곡히 부탁드리겠습니다.


감사합니다.


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